Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
• Xác nhận thông tin khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán.
• Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu, khiếu nại hoặc cần tư vấn.
• Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật sản phẩm mới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Các loại thông tin có thể được thu thập:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (nếu có)
• Lịch sử mua hàng
• Thông tin truy cập website (IP, cookies, trình duyệt…)

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích phục vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng để giao hàng hoặc hỗ trợ.
• Gửi email, tin nhắn về chương trình khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
• Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng và quản lý của công ty.
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đối tác thanh toán (nếu có).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin được quản lý bởi:

Khách hàng có thể liên hệ qua các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật.

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra thông tin cá nhân của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác, và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền này bằng cách:

• Đăng nhập tài khoản trên website (nếu có).
• Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu, ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng thông tin.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng (nếu cần), thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp khắc phục nhanh nhất.

8. Sử dụng Cookies

Website có thể sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin đăng nhập, phân tích hành vi người dùng, cải thiện trải nghiệm khi truy cập website. Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị hạn chế.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.